Szánjunk időt az onboardingra!
Természetes, hogy elfoglaltak vagyunk. De vajon milyen munkával? Reaktív feladatokkal, amelyek az aktuális állapot fenntartását szolgálják (beszámoló összeállítása egy közelgő megbeszélésre, termékhiba kijavítása)?
Okosfoglalkoztatás: taktikák a rugalmas munkaerő-felvételhez
Természetes, hogy elfoglaltak vagyunk. De vajon milyen munkával? Reaktív feladatokkal, amelyek az aktuális állapot fenntartását szolgálják (beszámoló összeállítása egy közelgő megbeszélésre, termékhiba kijavítása)?
Elemezzük a feladatainkat reaktivitás vs. proaktivitás szempontjából!
Természetes, hogy elfoglaltak vagyunk. De vajon milyen munkával? Reaktív feladatokkal, amelyek az aktuális állapot fenntartását szolgálják (beszámoló összeállítása egy közelgő megbeszélésre, termékhiba kijavítása)?
Ne elvégzett feladatokra építsük a beszámolóinkat!
A Vezúv hozzánk képest csak egy vakondtúrás. A legutóbbi kirohanásunk tüze még mindig pislákol. Rosszul érezzük magunkat, de ez nem segít a következményeken. Ha nem teszünk lépéseket a történtek konstruktív kezelésének érdekében, csorba eshet a munkahelyi hírnevünkön, ahogyan a munkánk végzésére és a kapcsolatépítésre való képességeinken is.
Mit tegyünk, ha elveszítettük az önuralmunkat?
A Vezúv hozzánk képest csak egy vakondtúrás. A legutóbbi kirohanásunk tüze még mindig pislákol. Rosszul érezzük magunkat, de ez nem segít a következményeken. Ha nem teszünk lépéseket a történtek konstruktív kezelésének érdekében, csorba eshet a munkahelyi hírnevünkön, ahogyan a munkánk végzésére és a kapcsolatépítésre való képességeinken is.
Mit tegyünk, ha a csapattagok nem teljesítik a meetingen megbeszélteket?
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, elfogadja az ötleteinket, és érdemben meghallgassa a visszajelzéseinket.
Milyen az eredményes meetingek zárása?
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, elfogadja az ötleteinket, és érdemben meghallgassa a visszajelzéseinket.
Mit tegyünk, ha nem vagyunk hitelesek az új csapatunk szemében?
Az eredményes csapatmunka gyakran a hitelességen áll vagy bukik. Enélkül nehéz rávennünk egy új csapatot, hogy együttműködjön velük, elfogadja az ötleteinket, és érdemben meghallgassa a visszajelzéseinket.
A 7 szokás szerepe az OTP Contact Centerben
Magyar sztori.
Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról …
A 7 szokás szerepe egy világszínvonalú contact center építésében
Magyar sztori.
Egyre nagyobb szerepet kapnak a call centerek, telefonos ügyfélszolgálatok. Az OTP Bank Contact Centerének transzformációjáról …
