• All Access Pass
  • Megoldásaink
    • Felmérések
      • Egyéni felmérések
      • Szervezeti felmérés
    • Változás
    • Tudattalan előítélet
    • Vezetésfejlesztés
      • A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása
      • 7 szokás vezetőknek®
      • 7 szokás vezetői alkalmazása
      • 7 szokás Alapok
      • A vezető 4 kulcsszerepe
      • A vezető 4 kulcsszerepe modulok
      • A csapatvezetők 6 legfontosabb feladata
      • A sikeres innováció kulcsa
      • Building business acumen
      • A multiplikátor
    • Megvalósítás
      • A megvalósítás 4 alapszabálya®
      • 4DX Operating System
    • Teljesítmény növelése – produktivitás
      • 5 Döntés a kivételes teljesítményért®
      • Projektmenedzsment – nem hivatásos projektmenedzsereknek
      • Prezentáció mesterfokon
    • Bizalom építése
      • A bizalom sebessége vezetőknek
      • A bizalom sebessége: Alapok
    • Ügyfélhűség – lojalitás
      • Az ügyfélhűség nagykövete
    • Értékesítés fejlesztés
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Megkeresés – A cső megtöltése lehetőségekkel
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Feltárás – Lehetőségek minősítése
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Zárás – Az üzlet megkötése
    • Oktatás-nevelés
      • Életrevaló (K-12)
  • Együttműködés
  • Sikersztorik
  • A hegymenet hősei
  • Kapcsolat

Call us toll free 1-888-558-1776

Find us on Map
[email protected]
Login

Login
FranklinCoveyFranklinCovey
FranklinCoveyFranklinCovey
  • All Access Pass
  • Megoldásaink
    • Felmérések
      • Egyéni felmérések
      • Szervezeti felmérés
    • Változás
    • Tudattalan előítélet
    • Vezetésfejlesztés
      • A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása
      • 7 szokás vezetőknek®
      • 7 szokás vezetői alkalmazása
      • 7 szokás Alapok
      • A vezető 4 kulcsszerepe
      • A vezető 4 kulcsszerepe modulok
      • A csapatvezetők 6 legfontosabb feladata
      • A sikeres innováció kulcsa
      • Building business acumen
      • A multiplikátor
    • Megvalósítás
      • A megvalósítás 4 alapszabálya®
      • 4DX Operating System
    • Teljesítmény növelése – produktivitás
      • 5 Döntés a kivételes teljesítményért®
      • Projektmenedzsment – nem hivatásos projektmenedzsereknek
      • Prezentáció mesterfokon
    • Bizalom építése
      • A bizalom sebessége vezetőknek
      • A bizalom sebessége: Alapok
    • Ügyfélhűség – lojalitás
      • Az ügyfélhűség nagykövete
    • Értékesítés fejlesztés
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Megkeresés – A cső megtöltése lehetőségekkel
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Feltárás – Lehetőségek minősítése
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Zárás – Az üzlet megkötése
    • Oktatás-nevelés
      • Életrevaló (K-12)
  • Együttműködés
  • Sikersztorik
  • A hegymenet hősei
  • Kapcsolat

Cselekedj lokálisan, hass globálisan!

Home SikersztorikCselekedj lokálisan, hass globálisan!
Cselekedj lokálisan, hass globálisan!

Cselekedj lokálisan, hass globálisan!

Sikersztorik |

A BT-nél nem állt le a fejlesztés a járvány alatt sem – sőt!

Kik ők?

A BT 2500 alkalmazottjával Magyarország egyik legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontja. Stratégiai lokációnak számítanak a nemzetközi szervezeten belül fővárosi és debreceni irodájukkal.

18 nyelven, 20 területen nyújtanak telekommunikációs szolgáltatásokat, ennek következtében a munkavállalóik köre rendkívül összetett és színes. Frissdiplomások és pályaváltók éppúgy megtalálhatóak közöttük, mint tapasztalt vezetők, szakértők. Emellett a kollégák szakmai háttere is nagyon szerteágazó: mérnökök, pénzügyesek, projektmenedzserek, bölcsészek és számtalan egyéb hátterű és képesítésű szakember dolgozik a BT színeiben. Ezt a nagyszámú és sokszínű szervezetet egy öttagú Learning & Development (L&D) csapat támogatja.

A fejlesztések motorjai:

  • Berentés Barbara, Learning & Development Manager
  • Tóth Gábor, főállású tréner

CÉL: 

Küldetésükként fogalmazták meg, hogy alulról felfelé építkezve alakítsanak ki egy olyan tanulási kultúrát, amely megerősíti az egyéni és szervezeti fejlődés kiemelt szerepét. Ezzel is egy olyan közösség és munkahely megteremtését támogatják, ahová élmény és öröm bejárni dolgozni.


Mit tettek érte?

A hagyományos tréningkultúrával szemben folyamatszemléletben gondolkodnak, aminek részeként tanulópárokkal és blended módszerekkel, online és offline „házi feladatokkal” segítik a heti, illetve kétheti csoportos alkalmakon feldolgozottak beépülését a mindennapi gyakorlatba.

Egyre nagyobb teret kap a csapat speciális igényeihez illesztett fejlesztési folyamat a régi gyakorlattal szemben. Korábban a meghirdetett tréningekre főként egyenként jelentkeztek az érdeklődők – aki azonban nem jelentkezett, azt nehezen tudták bevonni a tanulásba. Mostanra nem ritka, hogy a csapatok proaktívan kérnek megoldásokat a kihívásaikra az elvárt eredmények eléréséhez, amit aztán az L&D csapat testreszabott formában nyújt számukra. Így az L&D csapattagok szerepe is egyre inkább eltolódik a tanácsadói szerep felé.

Kiemelt hangsúlyt helyeznek a vezetők bevonására és a stratégiai vezetésfejlesztésre. Ennek egyik célja, hogy a vezetők role modelként követendő példát mutassanak a munkavállalók számára a tanulással kapcsolatos attitűdjük és gyakorlatuk tekintetében.


A FRANKLINCOVEY-FOLYAMAT:

Néhány elszórt képzést követően, 2017-ben A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása programot választották kiindulási pontnak, amelyet a saját szervezeti kultúrájukra szabtak. Előfizetéses szellemitulajdonjog-bérlési keretrendszerben (All Access Pass) kezdték meg a FranklinCovey-s vállalati belső tréneri (VBT) bázis kiépítését.

Jelenleg nyolc 7 szokás-programot vezető vállalati belső tréner segíti a FranklinCovey-tudás átadását. Érdekesség, hogy a két főállású tréner mellett hat önkéntes tréner is dolgozik a BT-nél.  A BT-ben komoly hagyományai vannak a belső tréneri rendszernek: még a pandémiás nehézségek közepette is húsz belső tréner segíti a folyamatos tanulási szemlélet beépülését a szervezetbe, akik a mindennapi munkájuk mellett, elkötelezettségből vállalják ezt a szerepet és az ezzel járó extra feladatokat.

A trénerek képzésében és fejlesztésében továbbra is folyamatosan igénybe vesznek támogatást a FranklinCovey oldaláról, úgymint tréneri workshopok, Q&A alkalmak, valamint a blended utánkövetési folyamat összeállításának támogatása.

A 7 szokást ma már igen széles körben alkalmazzák: használják a jövőbeli vezetők felkészítése során, a tehetségek támogatásában, a „már gyakorló” vezetők fejlesztésében, és egyfajta juttatásként is a munkavállalók számára, amivel elősegítik a közös nyelv kialakítását a szervezetben. Hangsúlyt fektetnek a tanult szokások és viselkedésminták mindennapi gyakorlatba való beépülésére, így többek között negyedéves rendszerességű 7 szokás tudásfrissítő tréningeket indítottak. A FranklinCovey szellemi tulajdonát az évek során az aktuális igények mentén többféle együttműködési csomagban hasznosították. 2020-ban olyan csomagot választottak, mellyel a vezetők fejlesztését is biztosítani tudják.


Eredmények:

A világjárvány márciusi berobbanása olyan fordulópontot jelentett, aminek következtében mérlegre került az eddigi kultúrafejlesztési folyamat.

2020. március 11-én úgy tűnt, akár el is vethetik az éves képzési tervüket, ami mintegy 100 képzés, tréning és további fejlesztési események (pl. learning week) és folyamatok (pl. új munkatársak integrációja) törlését és újragondolását jelentette volna. Eddigre azonban az L&D csapat olyan proaktív mindsetet tudhatott magáénak, ami a kezdeti sokk után rövidesen ismét mozgásba hozta őket. Mivel már korábban tudatosan elhagyták az „az a baj…” kezdetű mondatokat, és helyette az „az a jó…” gondolkodási séma gyökeresedett meg, felismerték, hogy platformváltással és rövid átstrukturálással gördülékenyen továbbvihetik a megkezdett folyamatokat. Tanterem helyett online felületre váltottak, és már két héttel később megtartották az első online alkalmat.

A világjárvány első fél évében, miközben sok szervezet fejlesztési folyamata lefagyott, a BT-nél:

  • a munkavállalók több mint fele tudott részt venni fejlesztésben,
  • 180 belsős tréningalkalmat tartottak – immár az online platformhoz igazodva, 2,5-3 órás blokkokban, ami nagyságrendileg 700 tanulási órát jelentett,
  • mindezen programok 60%-a új téma volt, amit a körülményekre reagálva állítottak össze, úgymint reziliencia, virtuális csapatmunka és vezetés, online kommunikáció és meetingek stb.

„2-3 éve még nem tudtuk volna elképzelni, hogy ma így fogunk működni.” Amellett, hogy az L&D csapat rendkívül hatékonyan tudott reagálni egy teljesen új helyzetre, a munkatársak és vezetők is örömmel fogadták, hogy szervezeten belülről kaphattak valódi segítséget ebben az embert próbáló időszakban is.

Mostanra már stabilizálódott a folyamatszemlélet a fejlesztésekben: töretlenül érkeznek új kezdeményezések. 70-80%-os aránnyal a belső tréningek kerültek túlsúlyba, ezzel összefüggésben a képzésfejlesztési csapat a közös tanulás iránymutatójává, vezérlőjévé vált. A szervezet több szintjéről kaptak pozitív visszajelzést: a munkatársak kifejezetten örültek ezeknek az alkalmaknak és a közösen megélt tapasztalatoknak, a kihívások együttes feldolgozásának. Ennek eredményeként a globális Learning & Development csapat is felfigyelt a működésükre, és a munkájuk értékének elismeréseként új helyet kaptak a globális szervezeti struktúrában. Így most aktív szerepet vállalnak a szervezet nemzetközi szintű L&D aktivitásának alakításában is.


Hogyan tovább a cél felé?

  • A jelenlegi tapasztalatok után már nem terveznek visszatérni a teljesen tantermi működéshez, inkább a hibrid megoldás felé mozdulnak el.
  • A stratégiai vezetőképzés implementációját folytatják, és első körben a vezetővé válásra helyezik a hangsúlyt: ebben mind vezérlőként (driver), mind tanácsadói (advisor) szerepben is támogatják a munkavállalókat.
  • Az új belépők onboarding-folyamata nem csupán online platformra került át, de egy komplex programmá növekszik.
  • A tanulási kultúra iránt elkötelezett kollégákkal pedig folytatódik a kooperáció és a fejlődés.

Mit láttak másként?

Az egyik legfontosabb tanulság, hogy egy nemzetközi szervezeten belül is lehet lokális változásokat elindítani, ami aztán belülről kifelé hatva globális szinten is láthatóvá válik. Megfelelő gondolkodásmóddal, valódi elkötelezettséggel a világot megrengető helyzetekben is van lehetőség pozitív hatást gyakorolni.


KAPCSOLÓDÓ:

A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása
All Access Pass
FranklinCovey Vállalati belső trénerek
Együttműködés FranklinCovey tanácsadóval
Tags: CélL&DSzervezeti eredményességSzervezeti kultúravállalati kultúra
2
Share

You also might be interested in

30 perc hetente – 10 perc naponta a legfontosabb feladatok átnézésére és beütemezésére

30 perc hetente – 10 perc naponta a legfontosabb feladatok átnézésére és beütemezésére

aug 31, 2021

Miért csináljuk? Lehet, hogy tisztában vagyunk azzal, milyen céljaink vannak[...]

Ügyfél-elégedettség az egészségügyben

Ügyfél-elégedettség az egészségügyben

okt 28, 2020

Nemzetközi sztori. Gwinnett Orvosi Központ szakmai eredményei mindig kiválóak voltak, de az ügyfél-elégedettség nem érte el a kívánt szintet.

Mit tegyünk, ha elveszítettük az önuralmunkat?

Mit tegyünk, ha elveszítettük az önuralmunkat?

ápr 22, 2022

A Vezúv hozzánk képest csak egy vakondtúrás.  A legutóbbi kirohanásunk tüze még mindig pislákol. Rosszul érezzük magunkat, de ez nem segít a következményeken. Ha nem teszünk lépéseket a történtek konstruktív kezelésének érdekében, csorba eshet a munkahelyi hírnevünkön, ahogyan a munkánk végzésére és a kapcsolatépítésre való képességeinken is.

FranklinCovey Magyarország

  • Rólunk
  • Nemzetközi irodáink
  • Felhasználási feltételek
  • Adatkezelési tájékoztató
  • Engedélyezett képzések
Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2020/000258

Kapcsolat

  • FC-PANNON Tanácsadó Kft.
  • 1124 Budapest, Németvölgyi út 64.
  • +36-1/202-0448
  • office@fcnew.wozify.com
  • https://fcnew.wozify.com

Építőkockák

  • *

© Copyright 2025. FC-PANNON Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva.
Webdesign és fejlesztés: Propagent

  • All Access Pass
  • Megoldásaink
    • Felmérések
      • Egyéni felmérések
      • Szervezeti felmérés
    • Változás
    • Tudattalan előítélet
    • Vezetésfejlesztés
      • A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása
      • 7 szokás vezetőknek®
      • 7 szokás vezetői alkalmazása
      • 7 szokás Alapok
      • A vezető 4 kulcsszerepe
      • A vezető 4 kulcsszerepe modulok
      • A csapatvezetők 6 legfontosabb feladata
      • A sikeres innováció kulcsa
      • Building business acumen
      • A multiplikátor
    • Megvalósítás
      • A megvalósítás 4 alapszabálya®
      • 4DX Operating System
    • Teljesítmény növelése – produktivitás
      • 5 Döntés a kivételes teljesítményért®
      • Projektmenedzsment – nem hivatásos projektmenedzsereknek
      • Prezentáció mesterfokon
    • Bizalom építése
      • A bizalom sebessége vezetőknek
      • A bizalom sebessége: Alapok
    • Ügyfélhűség – lojalitás
      • Az ügyfélhűség nagykövete
    • Értékesítés fejlesztés
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Megkeresés – A cső megtöltése lehetőségekkel
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Feltárás – Lehetőségek minősítése
      • Segítsük Partnereinket Sikerre: Zárás – Az üzlet megkötése
    • Oktatás-nevelés
      • Életrevaló (K-12)
  • Együttműködés
  • Sikersztorik
  • A hegymenet hősei
  • Kapcsolat
Prev Next

Az FC-PANNON Tanácsadó Kft. a felhasználói élmény fokozásának érdekében sütiket alkalmaz, melyet a honlap használatával Ön tudomásul vesz.
További beállítások

Adatvédelmi Összefoglaló

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja azt, és a későbbiekben ugyanaz a weboldal be tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége. Érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is. A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra), és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani őt. Erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása, és alkalmas lehet arra, hogy a felhasználót a weboldal üzemeltetője vagy más olyan szolgáltató kövesse, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics). Ezáltal profil jön létre róla, amely esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető, ezért szükséges tájékoztatni a felhasználót.

Kulcsfontosságú sütik

Kulcsfontosságú sütik

A Kulcsfontosságú sütiket mindenképpen engedélyezni kell, hogy el tudjuk menteni a weboldal látogatóinak sütikkel kapcsolatos preferenciáit.

Ha letiltja ezt a sütit, nem fogjuk tudni elmenteni a preferenciáit. Minden alkalommal nyilatkoznia kell a sütikkel kapcsolatos preferenciáiról, amikor oldalunkra látogat.

Harmadik fél sütijei

Harmadik fél sütijei

Az FC-PANNON Tanácsadó Kft. weboldala a Google Analytics webanalitikai szoftver segítségével anonim módon gyűjt információt a látogatókról (például látogatók száma, legnépszerűbb oldalak stb.).

Ha engedélyezi ezt a sütit, segít nekünk a weboldalunk jobbá tételében

A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.