A fegyelmezett végrehajtás mindent megváltoztat
Nemzetközi sztori. Vezetőként minden felelősség rád hárul? Nem sikerül eredményre fordítani a befektetett energiát? Ez történt a 334-es bolt vezetőjével.
Kultúraváltás nyomás alatt a Minera del Norte bányában
Nemzetközi sztori. Költségcsökkentés mellett hogyan tudtak az ügyfelek megváltozott igényeihez alkalmazkodni?
7 szokás hatásai a Liferay-ben
Magyar sikertörténet a Liferay Hungary-ben. Az eredményesség útján hogyan működhetünk?
Vendég-elégedettség egy hatalmas szállodában
Nemzetközi sztori. A nagyobb szállodák esetén nehezen növelhetőek a számok. Az Opryland-nek mégis sikerült.
A paradigmaváltáson túl: OTP Contact Center
Magyar esettanulmány. A Contact Center munkatársainak többsége a bejövő ügyfelekkel foglalkozik. Emellett van egy jelentős kifelé irányuló hívásokkal foglalkozó részlegük,…
Ügyfél-elégedettség az egészségügyben
Nemzetközi sztori. Gwinnett Orvosi Központ szakmai eredményei mindig kiválóak voltak, de az ügyfél-elégedettség nem érte el a kívánt szintet.
Növekedés az árvíz ellenére, avagy a válságban rejlő lehetőség
Nemzetközi sztori. Thaiföldön árvíz pusztított, bizonytalanná vált a fennmaradás. A Western Digital ebből a helyzetből is a legjobbat hozta ki.
Bizalom a Tondach Magyarországban
Magyar esettanulmány. Hiányosságok mutatkoztak a termelésben és nehézségekkel küzdöttek a megváltozott vevői igényekre való reagálás tekintetében. Állandósultak a konfliktusok…
Lojalitás a logisztikai szoftvergyártásban
Nemzetközi sztori. Jól működő szervezetként is keresték a lehetőséget hogyan növekedhetnének tovább.
Microsoft: A munka új világa
Nemzetközi sztori. Az emberek heti 6 órát takarítanak meg azzal, hogy a sürgős helyett a fontosra koncentrálnak.
