AZ ÜGYFÉLHŰSÉG NÖVELÉSÉT SZOLGÁLÓ MEGOLDÁSAINK
AZ ÜGYFELEK LOJALITÁSÁNAK MEGSZERZÉSEKOR MINDEN PILLANAT SZÁMÍT.
GÖRGESS TOVÁBB
MEGKÖZELÍTÉSÜNK
Az ügyfélhűség jelentősége
A szervezet vezetői képesek úgy coach-olni az ügyfelekkel dolgozó alkalmazottakat, hogy azok a versenytársakénál jobb vásárlói élményt nyújtsanak? A szolgáltatási minőség az egész szervezetben megbízhatóan magas színvonalú?
A FranklinCovey megtanítja az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló munkatársak vezetőit, hogyan inspirálják, tanítsák és coach-olják a beosztottjaikat úgy, hogy azok jobb vásárlói élményt nyújtsanak ügyfeleiknek. Pontos ügyfél-elégedettségi mérőrendszert is kínálunk, amely megmutatja a csapatok munkájának minőségét.
Ügyfeleink két-három éven belül 5-10%-kal növelik elégedett ügyfeleik számát, amely óriási hatást gyakorol nyereségességükre, így a FranklinCovey képzéseibe történt befektetés 5-10-szeresen térül meg.
AZ ÜGYFÉLHŰSÉG NÖVELÉSÉT SZOLGÁLÓ MEGOLDÁSAINK
Az ügyfelek hűségének stabil fala az egyszeri ügyfélélmények tégláiból épül.
Az ügyfélhűség nagykövete™
A hagyományos ügyfélszolgálati képzésektől eltérően „Az ügyfélhűség nagykövete” képzés az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban álló munkatársak csapatvezetőit célozza és formálja a „belülről kifelé” szemlélet jegyében.
Építsd az ügyfelek lojalitását!
FranklinCovey-nál úgy gondoljuk, minden ügyfélélmény számít.
