Magyar sikertörténetünk.

Kik ők?

A Contact Center munkatársainak többsége a bejövő ügyfelekkel foglalkozik. Emellett van egy jelentős kifelé irányuló hívásokkal foglalkozó részlegük, a háttértámogatás pedig a bank üzemszerű működését segíti.
Lokációk: Budapest, Zalaegerszeg és a frissen nyílt pécsi fiók.

A program motorjai:
Pesti Kornélia OTP Bank Contact Center – Vezető
Kun-Nagy Klára Contact Center – Értékesítés Támogató és Képzési Osztály, osztályvezető
Hegedűs Hajnalka Contact Center – Értékesítés-támogatási manager, belső tréner

Bevezették A kiemelkedően eredményes emberek 7 szokása programot az egész szervezetben.

Mit csináltak másként a céljaik eléréséhez? A videóból kiderül.

Hosszabb verzió itt elérhető.